Royal Air Maroc, en partenariat avec le groupe Al Barid Bank, a lancé une nouvelle solution digitale à l’aéroport Mohammed V de Casablanca. Cette initiative vise à simplifier le parcours des passagers grâce à un service personnalisé basé sur la technologie NFC, permettant des paiements sans contact.
Trois comptoirs dédiés ont été installés aux étapes clés du parcours passager : enregistrement, transit et embarquement. Plus de 24 agents formés sont mobilisés pour assister les voyageurs et leur proposer plusieurs services supplémentaires : achat de sièges « Select Seat », accès aux salons « Business Lounges », surclassement en classe affaires (selon disponibilité), et accès au service « Loft » (Fast Track + salon premium).
La solution repose sur l’application mobile « Barid Payment Mobile », intégrée sur tablette avec un terminal de paiement NFC. Elle permet aux clients de régler leurs achats de manière simple et sécurisée, sans avoir à utiliser les terminaux classiques.
Ce dispositif sera déployé progressivement à d’autres aéroports, notamment Paris Orly. Il fait partie d’un programme plus large de transformation numérique engagé par Royal Air Maroc, qui concerne aussi le nouveau site web, l’application mobile et les services liés aux bagages.
Les deux partenaires mettent en avant leur volonté commune d’innover pour améliorer le confort des passagers et simplifier l’accès aux services à l’aéroport.
