Airports of Morocco passe à la vitesse supérieure sur la digitalisation du parcours passager. Le dispositif Self Bag Drop, testé d’abord avec Royal Air Maroc à l’aéroport Mohammed V de Casablanca, entre dans une phase de déploiement national. Rabat-Salé en est la première étape.
Six kiosques de dépose-bagages en libre-service viennent d’être installés au Terminal 2 de Rabat-Salé. Ils sont réservés, pour l’instant, aux passagers de Ryanair. L’extension à d’autres compagnies et à d’autres plateformes n’est pas détaillée à ce stade. Le gestionnaire parle d’un passage à une logique de déploiement élargi, destinée à transformer durablement l’enregistrement dans les aéroports marocains.
Le principe est simple. Une fois enregistré, le voyageur dépose lui-même son bagage en soute, en suivant un parcours guidé et entièrement automatisé. Les estimations opérationnelles avancent un gain de temps potentiel de 50 à 75 %. Airports of Morocco en attend moins d’attente aux comptoirs, un meilleur traitement des bagages et davantage d’autonomie pour les passagers.
Près des deux tiers des flux de passagers des aéroports du Royaume sont désormais concernés par cette évolution du parcours aéroportuaire. Cette proportion donne la mesure du potentiel du dispositif et de l’enjeu d’une généralisation à l’échelle du réseau.
Le Self Bag Drop complète d’autres chantiers engagés par le gestionnaire, notamment la généralisation progressive de la carte d’embarquement mobile et le dispositif Pax Check. L’ensemble vise à simplifier chaque étape du parcours, de l’accès à l’aéroport jusqu’à l’embarquement, avec des technologies éprouvées et des procédures plus fluides.
